Дата публикации: 27 июля 2026
Настоящая Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте etonetochka.ru, и является неотъемлемой частью публичной оферты.
1. Общий порядок (Закон о защите прав потребителей)
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, за исключением товаров, указанных в разделе 2 настоящей Политики.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. Возврат некачественного товара (товара с производственным браком или недостатками, не оговорёнными Продавцом) осуществляется в соответствии со статьями 18–19 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
2. Товары, не подлежащие возврату или обмену
2.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве:
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- изделия из латекса, силикона и аналогичных материалов, контактирующие с телом человека.
2.2. Ввиду специфики ассортимента Сайта (товары для интимного использования) большинство представленных товаров подпадают под указанные категории и не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества, при условии, что упаковка товара была вскрыта.
2.3. Указанное ограничение не распространяется на случаи продажи товара ненадлежащего качества — в этом случае действуют правила раздела 1.3 настоящей Политики.
3. Порядок возврата товара ненадлежащего качества
3.1. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 5 настоящей Политики, с описанием обнаруженного недостатка и приложением фотографий (при возможности).
3.2. Продавец рассматривает обращение и организует возврат, обмен или ремонт товара в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
3.3. Стоимость обратной пересылки товара ненадлежащего качества возмещается Покупателю Продавцом.
4. Возврат денежных средств
4.1. При подтверждённом возврате денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством РФ.
5. Контакты для обращений по возврату
ИП Посаднева Анастасия Владимировна
Телефон: 8 929 903 18 51
Email: non.punto@yandex.ru